俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月。

随着博客模式的兴起，越来越多的博客公司瞄准了博客模式的企业化应用，而对于企业来说企业博客的建议与传统企业网站或者网页存在很大的区别:

1、独立性：企业内部员工、企业客户、企业管理人员、股东，全部可以在企业博客的交流结构中找到自己的独立存在和独立的发表空间。

2、友好性：企业博客重视企业“生冷硬”的非人性化的竞争本质，同时兼顾个体参与在企业活动中的人本意义，通过员工、客户、股东、经理人的良好交叉互动，促进企业滋生人性要素。

3、随意性：企业博客内容更多来自非官方、非正式的个性发表，无论是经营管理、客户　　投诉、信息反馈，还是心情分享、个性展示、自我推荐，广义的包括员工、客户、股东、经理人在内的“企业相关人”在这里可以自由发挥，完善企业生产服务的各个环节。

4、开放性：企业博客把管理、技术、设计、营销等活动向所有“企业相关人”开放，关心的话题、内容、方式、重点等，打破传统的级别、专业、分工的界限，可以最大的调动人性参与的力量。企业博客应该欢迎所以人参加其中。

5、互动性：企业博客既是团队博客，也是特殊的个体博客，在团队内部的交互中，在作为整体的个体博客与外部交流中，在团队成员与外部交互中，信息的“施”与“受”得到更加高效和有针对性的匹配，沟通也变得更加人性和深入。

6、文化性：企业博客成为构筑企业文化新堡垒的一门利器，同时也提醒“没有文化”的企业主动的关心内部文化的建设。在沟通、交互中，企业内外部各种力量有可能通过博可哦团结到一个共同的文化大旗之下，这面旗帜正好在博客中得到可视化的加强。

7、目的性：企业博客是塑造、展示企业个性、文化和核心竞争力的网络工具，通过博客化交流促进“企业相关人”与企业目标的良性互动，潜移默化中扩大了个体行为的遵守企业文化、规则、目标的自觉性，扩大了企业作为整体对于“企业相关人”的思维粘性。

8、民主性：企业博客遵守个性、自由、参与的博客交流准则，在加强内外部沟通、打破神秘和封闭文化、尊重人性和市场规律、启发群体智慧的同时，还有力的调动了群众力量，推动了企业民主管理和组织结构了的高效。

博客的发展正如互联网在中国大陆刚出现的时候一样，各自在寻求着不同的赢利模式，直至有一两个优秀的网络公司，建立一套自己的赢利模式，取得了巨大的商业价值，这时其他的互联网公司，就开始模仿，照搬模式。

中国的互联网真的需要有一个百家争鸣的时代，来推动行业的进步和发展吗？

目前越来越的的博客服务站点致力于寻求博客交流形态与企业的最佳结合点，以实现博客时代的电子商务创新的新跨越。与近百年管理理论的发展历史相互映证，博客的企业化应用也体现出一些现代管理思想的发展精髓，诸如企业管理的程序化、标准化，内部业务流程重组，客户关系管理，内部管理结构扁平化，商务渠道创新，等等，在很多方面向我们展示了博客形态可能促进电子化管理的广阔前景。其中，企业直接面向市场进行客户管理的博客运用，似乎可以更加直接的让人理解博客转化为企业核心竞争力的思考空间。

相对企业而言，客户视同体外的一个大的对象系统，与客户系统进行沟通是企业动态实现自我完善和自身目标的入口。这样的沟通，必须考虑一些关键性的因素，其中自然的产生了对于博客的企业化运用的新思考。

首先，企业和客户之间存在非人格化和人格化的矛盾。企业是利润动物，在利益面前更少的考虑感情、情绪和兴趣等人格化因素，某种意义上讲，企业不允许形成自己的个性，他必须以市场和客户系统的喜乐为喜乐，以理性的创造资本回报为唯一生存意义。而客户相对企业而言，即使以在个人消费者之外的采购企业而言，当以消费者的面目出现的时候，其相对于服务企业而言，也拥有更多的个性表达的权利和动机，具有更大的人格化倾向。企业的服务必须是平等、公开甚至统一标准化的诚信服务，他更多时间必须考虑怎么样满足外界的需求和压力，而不能以自己的好恶为行动的指针。博客交流提供了给予客户更大范围的自由表达的机会，其中表现出的正是企业对于客的诚意。

其次，企业的客户系统存在于企业外部，具有很大的分散性、变动性和随机性，不可能以任何具有封闭特征的工具对这样的系统进行非开放式的管理。博客在倡导个性、促进变化中的多元化和多样性方面，具有独立的交流价值。而这样的价值恰好为企业的客户系统提供了一个很好的开放性的管理平台。

第三，传统的客户管理系统无非从整体和个体两个角度维护客户，包括客户信息整理、分析、反馈、交流、开发、细分等等。在这样的过程中，体现了企业对于客户系统的思考和随之而来的工作量。但是，任何相互依存的矛盾统一体，推动其互动系统形成自我完善的最大力量，永远来自双方更加有自觉性而且具有对等的主动性的互动。在企业和客户的矛盾统一体中，如果形成更好的客户主动参与的积极性，已经成为现代管理思想创新的一个新领域。博客引入客户管理，正好可以发挥博客的主动性优势，增加企业外部客户系统主动参与企业完善服务的意识和效果。

第四，客户的理性消费与非理性消费并存，在企业的角度就有一个引导消费和制造新的消费概念的任务。当消费者还不能够很好的意识到社会技术进步已经可以形成的新的有巨大前景的创新服务的时候，如果一个企业能够从市场中挖掘并且培植新的消费概念和消费习惯，那么这样的革命性创新给企业带来的价值将是无比巨大的。企业既有个体意义上对于具体形象的客户的服务竞争，也有力于宏观的对于整体消费潮流的把握能力的竞争。而后者，应该是企业最高层面的最大智慧的竞争，也就是战略。博客化的客户系统，获得来自市场各角落主动参与的客户信息，同时与企业的企业类客户发布网络广告想异，博客的“网络家园”特征使得这样的博客信息具有精炼真实的特征，更加有利于企业战略决策人掌握市场的面上的发展趋势和整体的市场心态，从而把握更大更高的商业机会。

第五，在企业内部系统和外部客户系统范畴内，可以进行以下四类交流：企业系统与客户系统的抽象交流，企业内部个体与客户系统中的个体人格化的形象交流，企业内部个体之间的人格化交流，客户个体之间的人格化交流。对企业系统和客户系统共同形成的大系统而言，上述四类交流中任何一个方面实现积极而健康的交流，对于实现更好的企业客户管理效果都具有非常重要的意义。与提供传统的CRM等企业电子商务解决方案的服务商相比，由于网络的介入，更加由于博客形态的介入，企业面向客户过程中的非感性、非对等、非人格化等因素都能够得到网络技术手段和博客服务结构的支撑，而的以在新的思考背景下寻求解决之道。

第六，客户细分与未来博客发展的细节化要求不谋而合，自由企业可以提纲更加细致和有针对性的客户服务，在服务中可以充分考虑不同客户的个性需要，“量身定制”的服务概念，可以在我肮了和博客的支持下得到更有效率的实现。

第七，与客户博客化相对应的，企业内部系统的博客化是促进以上进程的很重要的配套工程。目前一些大型博客站点把博客成功的引进了校园，形成了教师博客群落和学生博客群落。在企业建立内部博客群落方面，将有越来越多的博客服务商进行创新的尝试和思考。

当然，对于企业客户的博客化前景的思考，仍然会存在一些问题，比如：客户在博客中的个性化取向是否需要与企业的业务范围力求重合？博客化的客户海量信息如何更好的利用？企业内部组织结构如何适应客户博客化的新变化？在客户博客化的潮流下如何认识企业客户服务文化的变化趋势？博客对于企业客户开发的关键价值是在于战略还是在于客户推广？如何形成企业博客群落与客户博客群落的良好对接？等等......

总之，博客在企业客户管理中的运用，将成为博客形态以其巨大生命力迅速冲击网络和现实的又一个例证。在无数电子商务服务商和程序员、系统设计者们埋头开发新的品种的时候，如果谁能够抬起头来，看看身边出现的博客交流形态，是否能敏锐的感觉到，以黄金注意力为特征的博客交流的商务运用，将引导电子商务潮流向降低门槛甚至零门槛的方向迈进？我想，在不远的将来，一轮企业支持员工和客户建立个性博客和参加博客化交流的新潮流，将推动企业管理实现新的跨越，而这样的过程，不再一次向我们展示了技术创新改造网络和改造社会的巨大生命力吗?

当香香、东来东往等网络歌手在163888网站一夜成名时，网络音乐正在催生中国“播客”快速成长起来。

设想一下，只要一个耳麦，坐在电脑面前，任何人都可以将自己的声音传到网络上，也可以让其他人听到自己的声音。这就是播客，网络互动娱乐的新方式。

当香香、东来东往等网络歌手在163888网站一夜成名时，网络音乐正在催生中国“播客”快速成长起来。

中国“播客”

两年前，东来东往将自己的《别说我的眼泪你无所谓》传到163888后人气飙升，成为中国第一代网络歌手之一。

“东来东往的成名是为这个产业树立榜样和范本，推动网络平台的发展。”一位网络音乐制作人士评价说。事实上，网络歌手从2004年开始的红火只不过是一个新平台出现之前的市场前奏。

所谓“播客”，英文名称为Pod-cast，中文译名尚未统一，“播客”只是比较普遍的一种说法。按照“播客天下”网站的说法:播客录制的是网络广播或类似的网络声讯节目，网友可将网上的广播节目下载到iPod、MP3播放器中随身收听。网友还可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。

播客天下网站则将播客视为“个人的网络广播”，并且拥有比163888更加广泛的含义。站长王肖柏对本报记者介绍说:“我们是做播客的，你可以当作网络广播理解，网络歌手只是其中一部分内容。”

播客“画饼”

按照163888网站提供的数据，诞生于2003年6月的163888网短短7个月，全球访问排名最高达到800多位，日访问量达到300万，成为互联网中发展最快的娱乐新贵。

随着播客的影响日益变大，播客们开始为自己的未来“画饼”。

赚钱的方式有这么几种设想:广电单位希望将播客们自己制作的内容搬上广播，当然会署名原作者;SP与播客们联系希望能将大家的内容搬上手机平台进行付费收听。

播客天下网站表示，如果能够在后台操作中获得会员向他们颁发授权，播客天下可以作为传统意义上的经纪人。在王肖柏的考虑中，“经纪人”也应该是不错的盈利模式。

但是一切似乎停留在“画饼”阶段。王肖柏坦言现在谈播客天下的收入，如同谈论“你家那个刚满月的儿子现在的工资是多少”一样没有意义。广告是传统的盈利方式，在这一点上，“播客”这个媒体平台和其他的平台并无两样。

但无论从哪一个角度来说，“经纪”都还没有成为目前播客最主要的盈利模式:现在很多播客网站在做的工作主要还是自己签约歌手，然后做推荐。但是这个过程也是一个付出的过程，要投入资源包装这个歌手，提供培训机会。

而“增值服务”也有同样困惑“类似于用户之间的点歌和送祝福。当然，远不止这么简单。”王豫华欲言又止，“事实上163888内部对于增值方向已经十分明确，只是所有的局势要到9月份才能日益明朗化。”